Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine
• Il ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou détérioré
• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine lorsque cela est possible

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous informerons le client de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• • Il sera effectué via le mode de paiement initial
  • Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon les banques

Si le remboursement n’a pas encore été reçu :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque ou votre société de carte bancaire

Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

Pour toute demande liée aux retours ou remboursements :
📩 contact@bekate.fr

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits numériques (PDF, ebooks, fichiers téléchargeables)
• Produits déjà utilisés ou endommagés par le client