Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France
• Union européenne

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pour les produits numériques, l’accès est immédiat après paiement.

3. Délais de livraison estimés

🇫🇷 France

• 2 à 5 jours ouvrés après expédition

🇪🇺 Union européenne

• 3 à 8 jours ouvrés après expédition

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et peuvent varier selon :

• • la destination
  • le poids du colis
  • le mode d’expédition choisi

5. Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits.

6. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes de colis.

8. Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou de colis non reçu :

• nous vous invitons à nous contacter rapidement
• une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur

Nous faisons notre maximum pour trouver une solution adaptée.

9. Produits numériques

Les produits numériques ne nécessitent pas d’expédition.
Ils sont accessibles immédiatement après validation du paiement.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📩 contact@bekate.fr